Términos y condiciones

Condiciones Generales de Servicio

1. Alcance del Servicio
   Ergos se compromete a ofrecer servicios de fabricación de máquinas de ejercicios personalizadas, así como la fabricación de estructuras metálicas, muebles y obras civiles menores, conforme a las especificaciones y acuerdos establecidos con el cliente.

2. Planimetría y Diseño
   La solicitud de planimetría y diseño 3D previo a la confirmación del proyecto tendrá un costo desde $10,000 CLP para diseños simples. Una modificación está incluida en el costo inicial; modificaciones adicionales se facturarán por separado.

3. Pago y Condiciones
   - Máquinas de ejercicios personalizadas: Anticipo del 50% al confirmar el diseño, con el saldo restante a pagar al momento de la entrega.
   - Estructuras metálicas y muebles: Anticipo del 40% al confirmar el proyecto, con el saldo al momento de la entrega.
   - Obras civiles menores: Plan de pagos por etapas, acordado con el cliente. Un anticipo del 30% es requerido al inicio del proyecto.

   Los pagos se aceptan mediante transferencia bancaria, cheque certificado o métodos específicos acordados entre Ergos y el cliente.

4. Tiempos de Producción y Entrega
   - Máquinas de ejercicios: Tiempos de entrega personalizados, ajustados al alcance del proyecto.
   - Estructuras metálicas y muebles: Entrega en un plazo de 3 a 8 semanas, dependiendo de la complejidad.
   - Obras civiles menores: Tiempos de ejecución basados en un cronograma establecido con el cliente, sujeto a cambios por condiciones climáticas y factores externos.

5. Garantía
   - Máquinas de ejercicios personalizadas: Garantía de fabricación de 6 meses, cubriendo defectos de materiales y mano de obra.
   - Estructuras metálicas: Garantía de 12 meses contra defectos de soldadura y ensamblaje.
   - Muebles y obras civiles menores: Garantía de 6 meses contra defectos estructurales. No cubre desgaste por uso, daños accidentales o negligencia.

6. Modificaciones y Cancelaciones
   - Máquinas de ejercicios: Una modificación incluida, cambios adicionales tendrán un costo adicional.
   - Estructuras metálicas y muebles: Modificaciones solicitadas tras la aprobación inicial tendrán costos adicionales.
- Obras civiles menores: Cambios en los planes de obra o modificaciones estructurales implican un reajuste en los costos y cronograma.

   Cancelaciones de cualquier proyecto, tras la aceptación inicial, estarán sujetas a una penalización proporcional a los costos ya incurrido.

7. Política de Devoluciones
   Los productos personalizados y proyectos a medida no son elegibles para devoluciones o reembolsos, excepto en casos demostrables de defectos de fabricación que no puedan ser solucionados de forma satisfactoria.

8. Responsabilidades del Cliente
   El cliente es responsable de proporcionar la información técnica necesaria y garantizar que las condiciones del lugar de entrega o instalación sean aptas para el proyecto.

9. Confidencialidad y Propiedad Intelectual
   Todos los planos, diseños y documentación proporcionada por Ergos son propiedad exclusiva de la empresa. El cliente se compromete a no divulgar, copiar o reutilizar estos materiales sin autorización escrita.

10. Jurisdicción
    Estas condiciones de servicio se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Talca, Region del Maule.